Dez serviços de saúde recém-desenvolvidos lançados no WhatsApp têm o potencial de melhorar milhões de vidas; uma vitrine de soluções impactantes do Chat for Impact Health Accelerator de 2023
Dez novos serviços de chat sobre saúde com o potencial de melhorar milhões de vidas foram apresentados durante o Chat de 2023 para o Impact Health Accelerator Demo Day, que aconteceu na terça-feira, 3 de outubro de 2023.
As dez organizações de saúde de todo o mundo foram selecionadas entre mais de 375 candidatos para participar do Chat for Impact Health Accelerator de 2023. Durante o período de seis semanas, as organizações receberam orientação e suporte para o design, desenvolvimento e implantação de seu serviço baseado em chat no WhatsApp e uma licença para a plataforma de tecnologia Turn.io, que amplificará e ampliará seus serviços de saúde para melhorar os resultados de saúde em suas comunidades.
O desenvolvimento de uma solução baseada em chat no WhatsApp, que tem mais de 2 bilhões de usuários ativos em todo o mundo, oferece uma maneira acessível e fácil para as pessoas, geralmente morando em áreas remotas ou sem recursos, acessarem informações, serviços ou suporte vitais de saúde em uma plataforma que elas já conhecem e usam no dia a dia.
O Chat for Impact Accelerator é uma iniciativa desenvolvida por Turn.io, uma organização que promove o impacto social por meio de sua plataforma de tecnologia que permite o chat, junto com Whatsapp, a maior plataforma de mensagens do mundo, e O Fundo da Agência, uma colaboração de doadores que investe no desenvolvimento e avaliação de inovações que visam melhorar os resultados humanos.
As dez organizações, abrangendo as regiões da Europa, Oriente Médio, África, América Latina e Ásia-Pacífico, estão trabalhando em vários setores da saúde, incluindo saúde materna e infantil, saúde feminina, saúde mental e acesso de qualidade à saúde para comunidades carentes. As organizações incluem Acesse Afya (Quênia), Universidade Aga Khan (Paquistão), Cranberry (Índia), ImpulsoGov (Brasil), Eu vou (Índia), Ajude a mamãe (Nigéria), Koko (EUA), Rocket Health (Uganda), Wysa (Índia) e Vida plena (Equador). Além do programa de apoio de seis semanas, cada organização recebe $25.000 em financiamento por seus serviços.
Alex Rukunya, da Rocket Health, disse após concluir o programa Accelerator: “Esta coorte está repleta de pioneiros que estão impactando a vida de indivíduos e comunidades. Pessoalmente, fui inspirado pelo que todos conquistaram e construíram em um curto espaço de tempo e as habilidades que adquirimos em apenas sete semanas são inestimáveis. Em nome da Rocket Health, estamos orgulhosos de fazer parte dessa coorte extraordinária”.
Pippa Yeats, cofundadora da Turn.io, comentou após o evento Demo Day “as dez organizações que participaram do Chat for Impact Health Accelerator deste ano já oferecem um alto padrão de intervenções de saúde baseadas em evidências em suas comunidades. O Accelerator os ajudou a traduzir essas intervenções em serviços de chat permitindo que aumentassem sua escala e aprofundassem seu impacto na saúde. Estamos extremamente orgulhosos das organizações e dos serviços de chat que elas desenvolveram durante o programa de seis semanas e esperamos apoiá-las enquanto continuam a desenvolver e aprimorar os serviços que salvam vidas que criaram”.
Aras Jizan, membro do Agency Fund, disse: “ao aproveitar o poder do chat e da IA para alcançar usuários que essas tecnologias geralmente deixam para trás, esse grupo de líderes está trabalhando para garantir que todos tenham acesso ao apoio de um conselheiro, coach ou médico para ajudá-los a navegar em direção a um futuro mais saudável”.
A Turn.io fornecerá suporte e assistência contínuos a cada uma das dez organizações nos próximos doze meses para ajudar no desenvolvimento contínuo dos serviços baseados em chat. A Turn.io também anunciará seus aceleradores de 2024 antes do final de 2023.
Chat de 2023 para soluções de chat do Impact Health Accelerator
Acesse Afya (Quênia)
Serviço de bate-papo: Afya Mama
Saúde materna
O Access Afya oferece um sistema operacional de saúde primária localizado de alta qualidade, projetado especificamente para atender às necessidades dos mercados de baixa renda.
Eles desenvolveram uma rede de saúde física e digital que utiliza microclínicas com recursos leves, telemedicina e dados de saúde do paciente para envolver os pacientes em toda a jornada de assistência médica, do diagnóstico ao tratamento. O Access Afya melhora a saúde materna no Quênia, oferecendo serviços acessíveis e de qualidade por meio de clínicas estrategicamente localizadas e uma plataforma digital baseada em dados. Mulheres grávidas são apresentadas ao Access Afya por meio de agentes comunitários de saúde ou na clínica, obtendo acesso ao serviço de bate-papo Afya Mama para suporte personalizado. O serviço de bate-papo inclui instruções de avaliação de risco para avaliar complicações, incentivando visitas clínicas ou consultas on-line por meio da plataforma de telessaúde da Access Afya para quaisquer sinais de perigo. As mulheres recebem informações sobre saúde materna, acompanhando o desenvolvimento do bebê, as mudanças corporais e lembretes de visitas à clínica. O Access Afya prioriza populações carentes, com planos de ampliar o serviço de bate-papo por meio de funções automatizadas vinculadas a registros médicos eletrônicos, integração à plataforma de telessaúde e utilização de ferramentas de IA para respostas a consultas. A ferramenta de CRM identifica lacunas na jornada do paciente, orientando iniciativas para melhorar a adesão.
Universidade Aga Khan (Paquistão)
Serviço de bate-papo: Elaj Asan
Acesso à saúde
O aplicativo móvel Elaj Asan da Universidade Aga Khan é uma plataforma centrada no paciente baseada em Android que oferece um meio sofisticado para se conectar com profissionais médicos especializados por meio de serviços de teleconsulta fornecidos pelo Serviço Aga Khan de Saúde, Paquistão.
O Paquistão tem uma alta demanda por serviços de telemedicina, pois existem barreiras geográficas ao acesso à saúde, particularmente em áreas remotas. Além disso, consultas de saúde tradicionais ineficientes, longos tempos de espera em clínicas e centros de saúde, distâncias significativas de viagem, médicos limitados e indisponibilidade de medicamentos nas farmácias também criam barreiras ao acesso à saúde. A Elaj Asan fornece acesso a videoconferência médica segura, serviços de compartilhamento de dados, agendamento de consultas, um portal de pagamento seguro e permite que os usuários solicitem e rastreiem produtos farmacêuticos e suas entregas. Por meio do serviço de chatbot, Elaj Asan permitirá que os usuários identifiquem e acessem um médico com base nos sintomas, marquem uma consulta, encontrem a unidade de saúde mais próxima, acessem outras informações cruciais de saúde e utilizem serviços de saúde domiciliares
Cranberry (Índia)
Serviço de bate-papo: Coach Berry
Saúde da mulher
Cranberry está resolvendo um problema para acabar com o ciclo da dor. Cranberry é uma treinadora de saúde de IA para aliviar a dor menstrual e a TPM nas mulheres indianas, enfrentando as barreiras de acesso, estigma e mudança de comportamento. O Coach Berry, o serviço de bate-papo da Cranberry, fornece treinamento menstrual, recomendando hábitos e remédios personalizados com base em seus sintomas e estilo de vida específicos. Isso ajuda a aliviar a dor e evitá-la no futuro. Depois que o usuário escolhe um hábito saudável para criar, a Coach Berry a conecta a um pequeno grupo de 20 mulheres que optaram por criar um hábito semelhante para motivá-la e enviará uma ação semanal, personalizada e fácil de fazer para esse hábito. O treinador Berry também responde a perguntas específicas de forma personalizada, pois é apoiado por um modelo de linguagem empático e verificado clinicamente. Com IA para escala, dados para personalização e comunidade para toque humano, a Coach Berry é uma treinadora menstrual pessoal para toda a vida, da puberdade à menopausa, com a missão de mudar a saúde das mulheres, um período de cada vez.
ImpulsoGov (Brasil)
Saúde reprodutiva feminina
A ImpulsoGov está liderando o desenvolvimento de um sistema de saúde revolucionário 100% gratuito no Brasil, visando os desafios de saúde pública do país, particularmente o número alarmante de mortes evitáveis, incluindo 6.000 mulheres sucumbindo anualmente ao câncer do colo do útero devido ao rastreamento inadequado. Com foco em alavancar a legislação recente e o amplo uso de registros médicos eletrônicos no Brasil, a ImpulsoGov criou um produto de dados gratuito, permitindo que as cidades identifiquem e rastreiem mulheres que precisam de exames. Para lidar com a baixa alfabetização digital entre profissionais de saúde, sua solução de bate-papo utiliza o WhatsApp para enviar lembretes e guias passo a passo. Na segunda fase, o serviço de bate-papo alcança diretamente as mulheres que estão atrasadas nos exames cervicais, conforme demonstrado em um programa piloto bem-sucedido que teve um aumento de 120% nos exames. Escalar isso nacionalmente poderia potencialmente evitar mais de 2.000 mortes por ano. A ImpulsoGov está na vanguarda da transformação da acessibilidade e dos resultados da saúde no Brasil.
Eu vou (Índia)
Saúde mental
A iWill se destaca como a principal plataforma digital de saúde mental e de bem-estar na Índia, abordando a falta de serviço crítica de mais de 600 milhões de pessoas na Índia quando se trata de saúde mental, bem-estar reprodutivo e autogestão. Como uma plataforma abrangente de impacto, a iWill oferece atendimento digital conduzido por médicos, programas preventivos multilíngues orientados por IA e integração perfeita com cuidados terciários para atender às populações rurais e urbanas. A organização já impactou positivamente mais de 600.000 pessoas, com 98% recebendo apoio de saúde mental pela primeira vez, incluindo metade de comunidades rurais e semiurbanas marginalizadas. Reconhecendo o uso generalizado do WhatsApp por 800 milhões de pessoas na Índia, a iWill estendeu seu programa conduzido por médicos para a plataforma por meio do Chat for Impact Health Accelerator, empregando escalas clinicamente validadas para unir indivíduos a terapeutas e programas adequados. Com o objetivo de alcançar mais de 20 milhões de pessoas nos próximos três anos, a iWill pretende consolidar sua posição como protagonista na entrega de bem-estar mental de última milha por meio do WhatsApp.
Help Mum.africa (Nigéria)
Saúde materna
A Nigéria enfrenta um desafio significativo na mortalidade infantil, contribuindo para 2.300 mortes diárias de crianças menores de cinco anos, atribuídas principalmente a causas relacionadas à vacina. Com 2,5 milhões de crianças que não são vacinadas anualmente, representando 30% das crianças não imunizadas do mundo, os principais problemas estão na pobreza e na falta de conhecimento sobre imunização. A HelpMum resolve esse problema com sua solução de imunização digital, começando com o HelpMum Vaccination Tracker. Essa ferramenta registra digitalmente mães que amamentam em toda a Nigéria, substituindo o atual sistema em papel e permitindo o rastreamento governamental da imunização em todos os estados. A integração do HelpMum Chatbot ao Vaccination Tracker aprimora a comunicação, permitindo lembretes do WhatsApp e consultas diretas. A solução de bate-papo também se integra ao AI Innovation Adviser da HelpMum, utilizando a IA para analisar os dados coletados e prever barreiras à imunização. Os primeiros resultados indicam uma preferência pelo chatbot de vacinação HelpMum em vez de SMS, com 67% das mães que amamentam atribuindo ações de imunização aos lembretes do chatbot. O chatbot de vacinação HelpMum também oferece um recurso incrível conhecido como serviços de assistência à localização. Esse recurso ajuda as mães que amamentam a localizar o hospital ou centro de saúde primário mais próximo, garantindo acesso conveniente aos serviços de imunização para seus filhos, não importa onde estejam no mundo.
Adotando o provérbio africano “é preciso uma vila para criar uma criança”, a HelpMum convida colaborações para impactar coletivamente milhões de crianças nigerianas, garantindo que elas atinjam a idade de cinco anos ou mais.
Koko (EUA)
Saúde mental
Koko, abordando a urgente crise de saúde mental juvenil, enfrenta uma realidade perturbadora revelada por um estudo do CDC de que mais de 22% dos adolescentes norte-americanos pensam em suicídio. Reconhecendo a necessidade crítica de apoio oportuno à saúde mental, a Koko visa transformar plataformas on-line nas quais milhões de jovens buscam ajuda diariamente. As plataformas tradicionais geralmente podem agravar os problemas de saúde mental, mas a abordagem inovadora da Koko intervém durante as buscas por conteúdo prejudicial. Ao oferecer acesso imediato ao serviço de apoio de colegas e outras intervenções, a Koko visa redirecionar os indivíduos para trajetórias de saúde mental mais saudáveis com um único clique. Os usuários atestam os benefícios exclusivos da plataforma, enfatizando sua acessibilidade, anonimato e a sensação de conexão que ela promove. Apoiado por evidências robustas, incluindo vários artigos revisados por pares e ensaios clínicos randomizados, o Koko impactou mais de 2 milhões de pessoas. Depoimentos ressaltam seu impacto em salvar vidas, exemplificado por um usuário expressando gratidão pelo serviço que o “salvou” de um estado suicida. Koko prevê um futuro em que serviços de saúde mental gratuitos como o deles se tornem facilmente acessíveis a todos os jovens, refletindo uma missão mais ampla de proteger uma geração inteira.
Rocket Health (Uganda)
Acesso à saúde
A Rocket Health é pioneira em telemedicina com serviços integrados de laboratório e farmácia de última milha em Uganda. Em um país onde 50% da população incorre em um custo de 30 dólares por consulta para assistência médica ambulatorial privada, a Rocket Health visa revolucionar a prestação de serviços de saúde explorando o potencial da telemedicina e do chat. Com 70% dos serviços de saúde ambulatoriais considerados adequados para telessaúde, o serviço de bate-papo automatizado da Rocket Health, acessível pelo WhatsApp, oferece consultas de telessaúde em tempo real e pedidos de medicamentos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Pacientes, incluindo aqueles com doenças crônicas, podem solicitar e reabastecer medicamentos de forma conveniente. A sequência estruturada do serviço de bate-papo orienta os usuários na seleção e no acesso ao serviço desejado, complementada por funcionalidades de comércio eletrônico para pedidos de medicamentos e produtos. A abordagem estratégica da Rocket Health garante acessibilidade, acessibilidade, saúde de qualidade, escalabilidade e adaptabilidade. Os planos futuros incluem expandir seus serviços no WhatsApp para atender a pelo menos 500.000 pacientes anualmente, com posterior expansão em outros países da África Oriental.
Wysa (Índia)
Serviço de bate-papo: Vyasa
Saúde mental
O Wysa, um chatbot de saúde mental baseado em IA, já alcançou mais de 6 milhões de usuários em todo o mundo, com 380 humanos atribuindo a Wysa a ajuda a salvar suas vidas e a visão de impactar positivamente 50 milhões de vidas até 2030. Na Índia, onde 150 milhões de adultos sofrem de transtornos mentais e o acesso a psicólogos é limitado (0,07 por 100.000 pessoas), 80% da população indiana carece de tratamento adequado. O chatbot em hindi da Wysa, Vyasa, aborda essa lacuna fornecendo cuidados de saúde mental acessíveis 24 horas por dia, mantendo o anonimato do usuário e garantindo a privacidade dos dados. A Vyasa emprega um idioma hindi simples para a compreensão do usuário e oferece ferramentas clinicamente validadas para fornecer suporte empático e oportuno de forma eficaz. Ao iniciar uma conversa, Vyasa cria uma narrativa narrativa para reforçar a resiliência e orienta os usuários a um repositório de kits de ferramentas de saúde em seu idioma local. O chatbot também integra linhas de ajuda de emergência para situações urgentes e de SOS. Olhando para o futuro, a Wysa pretende alavancar o uso generalizado do WhatsApp na Índia, com 500 milhões de usuários, 41% dos quais se comunicam em hindi. Pesquisas indicam que 65% dos jovens adultos preferem apoio à saúde mental por meio do WhatsApp, posicionando-o como uma plataforma para a solução de saúde mental democratizada, inclusiva e escalável da Wysa. Para atingir essa escala ambiciosa, a Wysa busca parcerias com órgãos de saúde pública, doadores, governos e organizações implementadoras para levar isso aos usuários que mais precisam.
Vida plena (Equador)
Saúde mental
Vida Plena tem a missão de enfrentar a crise de saúde mental que está ocorrendo na América Latina, onde impressionantes 33% dos entrevistados em uma pesquisa da Wellcome Trust Foundation relataram ter experimentado episódios significativos de ansiedade ou depressão severas — a taxa mais alta do mundo. Com sede no Equador, um país listado pela Gallup entre os dez piores países do mundo em saúde mental, a Vida Plena oferece cuidados intensivos em um contexto em que o ministério nacional do Ministério da Saúde aloca apenas 0,04% de seu orçamento para saúde mental.
Utilizando um modelo que tem mais de 15 anos de resultados comprovados e é aprovado pela Organização Mundial da Saúde para ambientes com poucos recursos, a Vida Plena estabelece pequenos grupos de terapia guiados por facilitadores locais treinados. Os estudos piloto do Vida Plena revelam resultados impressionantes, com 76% dos participantes relatando uma redução clínica nos níveis de depressão em oito semanas. Com o desenvolvimento de um chatbot, o Vida Plena visa expandir o alcance, oferecendo autoavaliação, informações sobre sintomas de depressão e detalhes sobre reuniões de grupos de apoio nas proximidades. A organização planeja expandir esse serviço em todo o país em cinco anos, tratando 50.000 pessoas anualmente. O objetivo principal da Vida Plena é democratizar os cuidados de saúde mental baseados em evidências em toda a América Latina.
*Assista à gravação completa do Chat for Impact Health Accelerator Demo Day de 2023
