Helpdesk

Bate-papo individual para oferecer suporte personalizado, coaching e teleconsulta em tempo real.  Escale seu atendimeto com respondas pré-definidas e IA.

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Com a
 Helpdesk, você pode escalar seu atendimento de 1 para 1 milhão de chats facilmente. Personalize suas conversas, faça triagem dos seus atendimentos e transfira facilmente entre agentes. Aproveite as opções de IA integradas para responder rapidamente.

A Noora Health utiliza o WhatsApp para conectar familiares e cuidadores de pacientes, melhorando os cuidad e salvando vidas. A interface intuitiva da
 Helpdeskauxiliou 20 enfermeiras a gerenciar mais de 3 milhões de mensagens de pacientes em 2024.

Anubhav Arora
3 milhões
pacientes em 2024

Melhore mais vidas com respostas personalizadas

Forneça aos seus operadores acesso a dados detalhados de usuários e sugestões personalizadas de IA para que cada conversa tenha impacto.
Responda mais rápido com IA

Configure facilmente um assistente de IA sob medida para dar à sua equipe sugestões de respostas personalizadas. Edite antes de enviar, garantindo que os operadores permaneçam no controle.

Integre dados ricos do seu PEP ou CRM

Integre seus dados de clientes e eles ficarão disponíveis instantaneamente para os operadores, fornecendo tudo o que eles precisam para ter uma conversa com impacto.

Envie arquivos de áudio personalizados, arquivos, figurinhas e imagens

Personalize suas respostas gravando uma mensagem de voz personalizada, compartilhando um relatório pessoal em PDF ou enviando uma imagem. Salve como respostas rápidas.

A Penda oferece atendimento primário a famílias quenianas e utiliza o WhatsApp para se conectar digitalmente com pacientes e ampliar o acesso aos cuidados.A
 Helpdesk nos permitiu conectar com milhares de pacientes remotamente todos os dias. Conversamos com os pacientes antes, durante e depois de suas consultas para ajudá-los a tomar decisões sobre saúde e acessar os serviços de forma mais rápida e tranquila.

Rob Korom
50%
redução no tempo de resposta

Scale conversations.
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Help your operators handle more chats per day with our smart routing, easy collaboration and AI translations.
Distribuição automática de chats

Os chats são automaticamente encaminhados de acordo com a disponibilidade e a carga de trabalho dos operadores.

Triagem e colaboração fácil

Configure coleções para triagem, atribua chats complexos a especialistas e compartilhe detalhes sobre a conversa em anotações internas.

Traduções com  IA


Ajude qualquer pessoa, independentemente do idioma que fala, com traduções bidirecionais em tempo real com a ajuda de IA.

Monitore e otimize o desempenho da sua equipe

Visualize o tempo para a primeira resposta, o tempo de resolução, o número de conversas por operador por dia e a taxa geral de satisfação do cliente em um único painel.

Preserve a confidencialidade das conversas

Esconda dados confidenciais

Proteja a privacidade das conversas, especialmente em discussões sobre saúde, ocultando detalhes pessoais na Caixa de Entrada.

Envie documentos facilmente

Envie arquivos confidenciais com segurança para seus pacientes através de um chat criptografado, possibilitando que eles acessem receitas e resultados de exames quando e onde precisarem.

Aceite pagametos

Integre facilmente qualquer provedor de pagamento para aceitar pagamentos com segurança, diminuir custos operacionais e assegurar transferências diretas.

At Rising Academies we created Rori, an AI-powered personalised math tutor. Turn.io enabled us to rapidly prototype and launch new products. The  
 Helpdesk has allowed us to capture key insights and iterate on our designs and solutions through feedback and metrics.

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Fale comseus pacietes facilmente

Turn.io  é um provedor oficial do

Turn.io é nativo do WhatsApp, mas você pode centralizar todos os seus chats em uma única Caixa de Entrada, integrando qualquer canal via API.

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