As conversas da API WhatsApp Business se enquadram em duas categorias com preços diferentes:
- Iniciado pelo usuário, como consultas de atendimento ao cliente e suporte geral.
- Iniciado por negócios, como notificações pós-compra.
A partir de 1º de fevereiro de 2022, todas as conversas são medidas em incrementos de 24 horas, ou “sessões”, que começam sempre que a primeira mensagem de uma empresa é entregue. A primeira mensagem pode ser iniciada pela empresa (iniciada pela empresa) ou pode ser uma resposta comercial dentro de 24 horas após a mensagem do usuário (iniciada pelo usuário). Um usuário é definido como a pessoa ou entidade com quem a empresa está trocando mensagens.
As cobranças pelas conversas são baseadas no número de telefone do usuário. As tarifas para conversas iniciadas por negócios e conversas iniciadas por usuários variam de acordo com o mercado (país ou região). Veja Tarifas para obter informações específicas sobre preços.
Você pode ler mais sobre preços baseados em conversas aqui.
As taxas de licença estão sujeitas ao IVA de destino. O IVA está excluído da taxa de licença listada e será cobrado além da taxa de licença listada no momento da compra.
O IVA é implementado como um imposto baseado no destino, em que a alíquota do imposto é baseada na localização do consumidor e aplicada ao preço de venda.
Os termos IVA, GST e imposto de consumo mais geral às vezes são usados de forma intercambiável.
Para o plano Pro, você pode pagar com cartão de crédito ou transferência eletrônica e, para os planos Enterprise, aceitamos apenas transferência bancária.
Estamos aqui para ajudá-lo em toda a sua jornada de bate-papo.
Suporte de autoatendimento:
Disponível 24/7
Acesso via Turn.io Learn Center
Junte-se à comunidade Turn.io Impact
Apoio humano:
Disponível via e-mail e Whatsapp
Horário comercial padrão: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, horário local (São Paulo GMT-3, Cidade do Cabo GMT+2, Islamabad GMT-5)
Tempos de resposta pretendidos durante o horário comercial:
Assinaturas Pro: primeira resposta em 24 horas
Assinaturas corporativas: primeira resposta em 4 horas
Clientes corporativos:
Para incidentes críticos em que a plataforma ou os principais recursos não funcionam, as solicitações de suporte podem ser enviadas por e-mail dedicado aos sábados e domingos. Essas informações são compartilhadas pelo gerente de parceria durante a integração.
Não! É grátis. O acesso e o suporte da nossa comunidade do Chat for Impact são gratuitos. Você pode se juntar ao nosso Grupo do LinkedIn, eventos mensais da Prefeitura e outros eventos gratuitamente.
As faturas da taxa de licença podem ser cobradas por Remo em nome de Turn.io.
A Paddle administra o faturamento em nome da Turn.io para que possamos garantir que o IVA/imposto sobre vendas/GST específico do país seja cobrado corretamente.
